Versandkostenfrei ab 20€ innerhalb Deutschlands

Liefer- und Versandkosten

Deutschland

Wir versenden je nach Standort und Gewicht als Warensendung mit der Deutschen Post, oder mit DHL inkl. Sendungsverfolgung für  3,90 Euro.
Ab einem Bestellwert von 69 Euro ist deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

EU & Weltweit

Wir versuchen die Versandkosten so günstig wie möglich für dich zu halten. Deswegen hast du bei uns die Option, bei einer kleinen Bestellung, Warenpost als Versandart zu wählen.

Bitte beachte, dass wir bestimmte Formate (wie Poster und große Kalender) auf Grund der Größe leider nicht als Warenpost International versenden können. Deshalb müssen wir hier die Paketpreise von DHL berechnen. 

Alle Preise findest du hier im Anschluss und sie werden dir im Warenkorb angezeigt. 

EU

Versand als Warensendung International mit der Deutschen Post (bis 1kg) für 6,90 Euro.
Versand mit DHL als versichertes Paket International inkl. Sendungsverfolgung für 12,90 Euro. 

Österreich, Italien, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Tschechien, Schweden.

Weltweit

Versand als Warensendung International mit der Deutschen Post (bis 1kg) für 11,90 Euro.
Versand mit DHL als versichertes Paket International inkl. Sendungsverfolgung für 19,90 Euro. 

Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien

 

Dein Land ist nicht aufgelistet?

Lass uns gerne wissen, wohin du bestellen möchtest und wir gucken, was wir machen können hallo@jelenathelabel.com

Wie lange dauert der Versand?

Wir verpacken und versenden deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang.
Samstag & Sonntag bearbeiten wir keine Bestellungen.
Die anschließenden Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

In der Weihnachtszeit und in Ausnahmen kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. 

Sobald die Ware versandt ist, bekommst du eine Versandbestätigung per Email. 

Du hast keine Versandbenachrichtigung bekommen?

> Checke deinen Spam-Ordner.
> Überprüfe, ob deine Zahlung funktioniert hat (PayPal, Klarna, Kreditkarte oder ApplePay)
> Beachte, ob ein Wochenende oder Feiertag in dem Zeitraum seit deiner Bestellung lag. 
> Kontaktiere uns, damit wir die Sendung nachverfolgen können. hallo@jelenathelabel.com

Du konntest dein Paket nicht rechtzeitig von der Filiale abholen | Du hast keine Benachrichtigung erhalten​

Rücksendungen, die Aufgrund von Zustellungsproblemen (Nicht in Postfiliale abgeholt, Empfänger nicht zu ermitteln etc.) zu uns zurückkommen können wir maximal 14 Tage lagern.
Wir werden dich kontaktieren, sobald eine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.

Je nach Umständen, fällt für einen erneuten Versand nochmal eine Versandkostenpauschale (Preis basierend auf Land und Größe) für dich an. 

Falls wir keine Rückmeldung von dir erhalten, werden wir deine Bestellung stornieren und ggf. erstatten. 

Bitte habe Verständnis, dass wir in diesem Fall nur den Warenwert, nicht aber die Versandkosten zurückerstatten.
Dies gilt besonders für Sendungen, die nicht in der Postfiliale abgeholt wurden, oder bei verweigerter Annahme. 

Retouren und Rücksendungen

Wenn du von deinem Rückgaberecht gebrauch machen möchtet, dann schicke uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware, eine Email an hallo@jelenathelabel.com  und wir setzen uns anschliessend mit dir in Verbindung.
Bitte Beachte: Wir versenden keine Retour-Label. Die Kosten der Rücksendung trägst du selber.

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